Politique de confidentialité
Transparence sur les informations
Nous expliquons ici quelles informations sont utilisées pour permettre l’achat en ligne, comment elles circulent entre les services indispensables (paiement, livraison) et quelles protections sont appliquées.
Informations de livraison
Les informations de livraison incluent le nom du destinataire, l’adresse et, si fourni, un numéro utile à la remise. Elles servent uniquement à expédier et acheminer la commande et sont transmises au transporteur de façon limitée.
Informations de facturation
Les informations de facturation sont utilisées pour générer les documents d’achat et répondre aux obligations comptables. Elles peuvent inclure l’adresse de facturation et les détails de la transaction.
Informations de paiement
Nous utilisons des prestataires de paiement qui appliquent des standards de sécurité. Le numéro complet de carte et le cryptogramme ne sont pas enregistrés sur nos serveurs. Nous conservons des identifiants de transaction nécessaires aux remboursements et aux preuves de paiement.
Protection des données de compte
Les identifiants de connexion et paramètres de compte sont protégés par des mécanismes d’authentification, des contrôles de session et des mesures anti-intrusion. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.
Services analytiques
Des outils d’analyse peuvent être utilisés pour comprendre les performances du site (pages lentes, erreurs, parcours). Lorsque requis, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies non essentiels.
Partage avec des prestataires
Nous faisons appel à des prestataires pour héberger le site, traiter les paiements et expédier les commandes. Ils ne sont autorisés à utiliser les informations que pour exécuter leurs services et doivent respecter des exigences de sécurité.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des contrôles d’accès, du chiffrement des communications, des sauvegardes, et des procédures de gestion d’incident pour limiter les risques d’accès non autorisé.
Durées de conservation
Les informations relatives aux achats sont conservées selon les exigences légales et les besoins de gestion (retours, garanties, litiges). Les informations techniques sont conservées pour une durée limitée.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et d’autres droits selon la législation applicable. Nous pouvons conserver certaines informations si la loi l’exige.