Assistance pour livraisons et retours
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon la destination, la période et le transporteur. Nous pouvons vous aider à interpréter les étapes de suivi.
Colis marqué livré
Si le suivi indique une livraison mais que vous n’avez rien reçu, informez-nous de la situation et des éléments pertinents pour vérification.
Adresse incorrecte
Si une erreur d’adresse est détectée, contactez-nous rapidement. Selon l’avancement, une correction peut être possible.
Retour d’article
Indiquez l’article concerné, l’état du produit et le motif du retour. Nous vous orienterons vers la procédure adaptée.
Remboursement
Une fois le retour traité, le remboursement est généralement effectué selon le mode de paiement initial, après vérifications nécessaires.